Chính sách & Điều khoản

1 Về Pigina Việt Nam

Website piginavietnam.com là website thương mại điện tử phân phối chính hãng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ nữ mang thương hiệu Pigina tại Việt Nam. Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng trực tiếp và giao hàng toàn quốc.

2 Chính sách đặt hàng

• Đơn hàng được xác nhận qua điện thoại sau khi đặt thành công.
• Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn.
• Chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại bạn cung cấp để xác nhận và thông báo thời gian giao hàng.
• Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ sau khi nhân viên đã xác nhận qua điện thoại.

3 Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, J&T).
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
• Đơn dưới 500.000đ: phí vận chuyển 30.000đ.
• Thời gian giao hàng: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Riêng Hà Nội & TP HCM có thể giao trong 1–2 ngày.

4 Phương thức thanh toán

• COD (Thanh toán khi nhận hàng): Bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Chúng tôi không yêu cầu chuyển khoản trước khi giao hàng.

5 Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hàng sai mẫu, sai số lượng.
• Sản phẩm phải còn nguyên seal, chưa qua sử dụng.
• Chi phí vận chuyển đổi trả do Pigina Việt Nam chịu nếu lỗi do chúng tôi.
• Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ Hotline 0903 613 813 trong vòng 7 ngày.
• Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã bóc seal, đã qua sử dụng, hoặc do người dùng gây hỏng.

6 Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) của khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.